Profitero от Publicis представляет новый GPT

Если в наши дни у маркетологов недостаточно чат-ботов, есть новый из мира электронной коммерции, цель которого — помочь компаниям соединить точки во фрагментированном, но растущем мире розничной торговли.

Созданная с использованием версии технологии корпоративного уровня OpenAI, лежащей в основе ChatGPT, компания Profitero, принадлежащая Publicis, запускает Ask Profitero, которая может анализировать данные для 1000 брендов в 50 странах, включая цену, доступность, поисковый рейтинг, рейтинги и обзоры, фотографии, изображения, видео и тексты. Помощник с искусственным интеллектом на основе чата, который дебютирует сегодня, может рассказать пользователю о самых продаваемых продуктах его конкурентов за определенный месяц, наиболее важных ключевых словах в их категории или предложить названия продуктов, чтобы помочь улучшить рейтинг в поиске. Он также может предоставлять другие виды коммерческой аналитики, например, атрибуты продукта, которые наиболее важны для покупателя, даже если термины явно не использовались при поиске. (Согласно демонстрации Profitero, такие термины, как «без глютена» и «без сахара», являются ключевыми атрибутами жидкости для полоскания рта.)

Ask Profitero также может предоставить компаниям другие виды коммерческой аналитики. Например, он может проверять наличие определенного продукта, обобщать обзоры по ключевым темам и превращать информацию в диаграммы, когда пользователь просит «сделать это красиво». Некоторые функции будут доступны бесплатно на текущей платформе Profitero, но компания планирует взимать дополнительную плату за использование инструментов прогнозирования.

«Большой вопрос заключается в том, как вообще найти сигналы в шуме всех этих данных», — сказала Сара Хофстеттер, президент Profitero. «Так что это спасение от проблем номер один, особенно когда люди, которые пытаются получить ответы на эти вопросы, даже не знают, куда обратиться… он сидит в каком-то углу вместе с командой данных и аналитики».

Новый инструмент Profitero все еще находится в бета-режиме, но это еще один пример того, как чат-боты, управляемые искусственным интеллектом, могут когда-нибудь помочь рекламодателям ориентироваться в фрагментированном ландшафте розничных СМИ. Ask Profitero также включает в себя другие возможности прогнозирования, которые компания дебютировала ранее в этом году, которые помогают повысить конверсию для конкретных розничных продавцов и категорий.

Одним из первых тестировщиков станет компания Colgate-Palmolive, которая входит в бета-группу наряду с рядом нераскрытых брендов «голубых фишек». Пока коммерческий отдел гиганта потребительских товаров экспериментирует с подсказками, закрытая бета-версия также поможет другим командам — например, юридическим и ИТ-отделам.

Использование генеративного искусственного интеллекта для анализа страниц с подробными сведениями о продуктах — отличное начало, поскольку оно поможет компании соединить точки на различных платформах, — сказал Тодд Хассенфельт, глобальный директор цифровой коммерции Colgate-Palmolive по стратегии и реализации.

«Нам придется это проверить, но есть потенциал, чтобы действительно расставить приоритеты и [спросить], где я выигрываю в органическом поиске по определенным ключевым словам или определенной группе?» — сказал Хассенфельт. «Где у меня больше всего возможностей? Где я могу улучшить результаты платного поиска по зубной пасте? Благодаря тому, что эта информация [доступна] быстрее, вы теперь можете посмотреть, как мы распределяем ресурсы».

Есть вещи, которые Ask Profitero не делает. Например, он не может помочь маркетологам расставить приоритеты в расходах на рекламу или проанализировать креативные активы в различных розничных сетях. Также все еще существуют риски, с которыми сталкивается каждый, кто использует различные большие языковые модели, когда дело касается точности — это Profitero и ее партнеры по бета-тестированию планируют протестировать в ближайшие недели и месяцы.

Ask Profitero — это лишь один из способов, с помощью которого холдинговые компании и их дочерние компании инвестируют в генеративный искусственный интеллект. Ранее сегодня Dentsu объявила о создании новой лаборатории искусственного интеллекта с Merkle и новом партнерстве с Salesforce для предоставления аналитической информации и автоматизации процессов. Другие агентства, инвестирующие в генеративный искусственный интеллект, включают Omnicom, которая была одной из нескольких компаний, которые обсуждали новую технологию на прошлой неделе во время сезона отчетности за второй квартал.

Согласно опросу маркетологов B2C, проведенному Forester, 56% из них уже используют генеративный искусственный интеллект в своих маркетинговых усилиях. Однако другое исследование, проведенное исследовательской фирмой, показало, что средняя доля цифровых бюджетов, выделяемых на «инновационные» усилия, снизилась с 31% в 2022 году до 27% в 2023 году.